ショッピングガイド
■ ご注文方法について
ご希望の商品を選び、「カートに追加」ボタンをクリックすると、商品がショッピングカートに入ります。「チェックアウト」をクリックして、購入手続きへお進みください。
STEP 1
お客様のメールアドレス、お名前、配送先住所および電話番号をご入力ください。前回のご注文の際に入力情報を保存されていた場合は、その情報が表示されます。
メールアドレスや配送先の番地、部屋番等に間違いや記入漏れがないよう、必ずご確認ください。
STEP 2
お届け希望時間をお選びください。
- 午前中（8:00AM〜12:00PM)
- 2:00PM ～ 4:00PM
- 4:00PM ～ 6:00PM
- 6:00PM ～ 8:00PM
- 7:00PM ～ 9:00PM
最短でのお届けをご希望の際は、時間帯を指定しないでください。
また、上記以外の配送時間のご希望は承ることができません。
通常、翌営業日に発送しております。このため、配送日のご指定は承っておりません。
STEP 3
お支払いは、クレジットカード（VISA, MasterCard, AMEX, JCB）、代金引換、Apple Pay, Google Payからお選びいただけます。
いずれも一括払いのみとなります。
代金引換は注文総額が税込30万円以下の場合にご利用いただけます。税込440円の代引手数料がかかります。代引手数料は、決済時のご注文総額には含まれません。商品お届け時に、商品代金と併せて、代引手数料（税込440円）をお支払いください。
Apple Pay対応のカードはApple社のWebサイト（日本の貢）をご覧ください。
Google Pay対応のカードはGoogle社のWebサイトをご覧ください。
ご請求先が配送先と異なる場合は、ご請求先の情報のご入力をお願いいたします。
ご注文内容を確認いただき、「購入する」をクリックすると、ご注文が完了します。尚、ご注文確定後の変更は承ることができません。サイトでの再注文をお願いすることになりますので、お間違えのないようご確認ください。
ご注文手続き完了後、ご登録メールアドレス宛てに「ご注文確認メール」を自動配信いたします。ご注文確認メールが届かない場合は、お客様のメール受信設定と迷惑メールフォルダをご確認ください。メールが届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
■ 商品のお届けについて
通常、ご注文は翌営業日（祝日、夏季・年末休暇を除く月～金）にヤマト運輸でお届けいたします。
ご注文時にご入力いただいた住所や決済に関する確認が発生した場合、発送を保留し、カスタマーサービスよりご連絡差し上げます。
また、ご注文が集中した場合や不測の事態が発生した場合には発送までに数日お時間を頂戴する場合がございます。配送地域は日本国内に限ります。
海外発送、転送会社のご利用、及びヤマト運輸営業所留めのご注文は、お受けすることができません。
ご注文の発送時には、追跡番号を記載した発送のお知らせをメールでお送りいたします。配送中のお荷物の状況は、下記システムでご確認いただけます。
■ 配送料について
全国一律、税込880円
※税込22,000円以上のご購入で送料無料となります。
■ 3Dセキュア（本人認証サービス）について
3Dセキュア（本人認証サービス）とは
オンラインショッピングなどにおける決済をより安全に行うため、決済をご利用頂く際 にクレジットカード会社にて予めご登録頂いたパスワードを入力して頂くことにより、 お客様の本人認証を行うサービスとなります。
3Dセキュアは、本人様のみご利用頂ける仕組みとなりますので、盗難カードや偽造カードによる不正使用被害を抑止します。
RAINS公式オンラインストアでは、クレジットカード決済を行う際、3Dセキュアに対応したクレジットカードである必要がございます。
※ご利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応しているか確認するためには、クレジットカード発行会社に確認する必要があります。
また、3Dセキュアの登録方法などでご不明な点がございましたら、ご利用のクレジットカード会社にご確認ください。
■ キャンセル・返品・交換について
原則として、ご注文確定後のキャンセルやご注文内容の変更は、お受けしておりません。お困りの場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
万が一、お届けの商品に汚損・破損等があった場合、もしくはお届けの商品がご注文と異なる場合は、カスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
着払いでの返送をご案内し、お取り替えさせていただきます。交換在庫をご用意できない場合、返金にてご了承いただく場合がございます。
サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。
お手元の商品が下記の状態の場合、交換商品の在庫状況および再購入についてご案内させていただきます。
- 商品タグ一式が切られておらず、商品に付いた状態であること
- 試着以外は未使用で、汚れなどが付着していないこと
-
お届け時の付属品（RAINSのロゴの付いたチャック袋やバッグのストラップなど）が全て揃っていること
商品の返送にはヤマト運輸をご利用ください。サイズ交換時の返送料はお客様にご負担いただいております。
交換商品が在庫切れの場合、入荷までお待ちいただく場合や、返金させていただく場合がございます。
各種キャンペーンでご購入いただいた商品や、複数のアイテムを含む特別価格のセットは、原則としてサイズ交換の対象外となります。
お客様都合による返品は、原則としてお受けしておりません。
事前のご連絡なく、商品を返送された場合、受け取りができず、お客様に商品が返送される場合がございます。
■長期不在または受取拒否について
お客様からのご連絡なく、長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、送料はお客様のご負担となります。
商品代金から配送にかかった費用を差し引いた金額のご返金となりますので、予めご了承ください。
受け取り拒否が度重なる場合、次回以降の受注を保留とし、お断りさせていただく場合がございます。
■領収書の発行について
オンラインストアでは、ご注文の発送日にヤマト運輸の追跡番号を入れたお知らせメールをお送りしています。領収書が必要な方はメール内のリンクからダウンロードをお願いいたします。宛名は、ご注文者様から会社名に変更可能です。
■ お問い合わせ先
ご不明な点ががございましたら、RAINSカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。